丟辭職信前，先試試以設計思考流程《在公司內部換工作》

更新日期 2022-10-18

在《做自己的生命設計師》書裡，兩位作者建議具備設計思考能力的人，遇到工作瓶頸時，第一個考慮的選項不是離職，而是在公司內先嘗試幾個策略，包括重擬工作、改造工作、轉換職務，甚至砍掉重練。

上一篇我們看到策略一的約翰重擬工作，策略二安琪拉和莎拉分別從表層和結構改造工作。這一篇我們來看另外兩位主角，他們採取了更積極的行動方案 – 策略三和策略四 – 在公司內部找新工作。

其實離職到外面找工作也是類似的流程，只是用這個方法，如果成功了，你得到了新工作，雇主恰巧是原來的公司，不必辭職。差別在於內部轉換風險小很多，年資也能累積。

這篇提到的轉換職務和砍掉重練，都是在新領域找新工作：

作者說這兩個路線一開始方法是一樣的，你甚至不會知道自己最後會走向哪一條路，經過一段時間的嘗試，才會理解該怎麼做。他們舉了卡珊卓和奧利佛這兩個故事，一開始幾乎一模一樣，但最後卡珊卓可以轉換工作，奧利佛卻必須重頭開始。

假設他們兩個的情境是一樣的，一流的會計師，工作三年，但想到接下來二十年都要繼續走財務，就覺得有點無聊，他們都覺得行銷好像比較有趣，於是他們都運用了以下設計思考的四個步驟：

範例A: 卡珊卓的轉換

卡珊卓的死黨就在行銷部，她很輕易地就找到幾個適合的行銷團隊成員聊。卡珊卓在喝了三次咖啡和兩頓午餐之後，覺得行銷工作越來越吸引人。

接下來她鼓起勇氣去找行銷總監 (當然也是透過死黨的引薦)，除了自我介紹之外，也詢問總監如果想轉換跑道，是否能給予建議。總監人真的很好，他找了一個適合卡珊卓的專案來試水溫：替行銷團隊做競爭分析。

因為卡珊卓本來就熟悉公司的數據庫，她只需要再了解行銷需求就能勝任。行銷總監也和會計主管商量好，微幅減少卡珊卓原本的工作量。六週之後，她的表現讓大家放心，於是，她從財務部調到行銷部！

一兩個月之後，她已經成為行銷部不可或缺的競爭分析要角。

奧利佛先找他的會計主管談，馬上就被潑冷水說：「有創意的會計師多半會坐牢。」還好他參加的公司籃球隊有行銷部的人，他一樣約他們喝咖啡吃午餐，不幸的是，他們說：「我們行銷部需要的技能你都沒有，沒辦法推薦你過來。」

奧利佛沒有被頭上澆的這桶冰塊擊倒，他勇敢的問行銷部同事，他欠缺的是哪些技能。結果發現自己需要徹底重新受訓，他決定利用晚上和週末去上MBA在職專班。

他選了「社群媒體行銷」這堂課，驚訝的發現原來透過數據分析的方式也能從事創意工作。任職保險公司的他，在期末報告時聰明的以「如何銷售保險給千禧世代」為題，還打造出臉書粉絲頁的原型，幾天內就吸引一千多個讚，在粉絲頁數據中他掌握了幾個值得留意的趨勢。

奧利佛把期末報告和粉絲頁數據拿給行銷同事看，獲得到行銷主管面前簡報的機會。幾天後，他成為行銷部的設計數據分析師，開始發揮創意，代表公司架設社群媒體頁面，蒐集可供分析的大量數據。正是他夢寐以求的工作。

人生沒走到盡頭，你永遠不知道下一步會發生什麼。看似順利的卡珊卓，故事居然有了翻轉。她順利轉到行銷部，也做出令人激賞的成績。到年終績效評估時，行銷總監以為這會是一場雙方都開心的會談。

沒想到卡珊卓說她都睡不好。原來是因為銷售人員的需求永無止境，隨時都要求她提供競爭情報，永遠有做不完的分析，她覺得快被逼瘋了。

這時候卡珊卓才發現自己喜歡的是：得到正確答案、工作有起點有終點，下班時得到的是滿足感和心靈平靜。

其實卡珊卓的轉換非常成功，但她卻選擇回到原點。作者說這是因為，「生命設計」就是這樣，既然是設計，就得不斷更新版本，永遠在成長與變化。

卡珊卓經歷一年的行銷歷練，再回到財務部時，更了解公司運作，也更能站在行銷部和其他部門的立場來思考。她覺得她現在的角色，能夠感受到行銷部的有趣，但又不需要承擔那樣的壓力，她喜歡財務部。

作者說，如果你擁有設計師的好奇與行動心態，你的技能與成長速度，可能會快過工作需求，大約每隔幾年，你的職位就會顯得太小，為了持續打造職涯，應該尋找下一份工作。

如果待的公司夠好，主管和公司都會跟你一起努力，找到更具挑戰性的新角色。

這點我很有感，在公司常常可以看到優秀人才進出。通常在第一、二年是他們像章魚一樣大量吸收的時刻，從稚嫩生澀偶爾會出ち乀ˊ，第三年他們就會會變身為文韜武略兼具的青年才俊，接下來開始就隱隱的有騷動感。

如果能在這種現象出現前，協助他們繼續前行，不論是在原職位給予更多挑戰，或者協助他們轉換到其他更適合的部門。對於費心栽培新血的公司和展翅待飛的當事人來說，都有更好的未來。