更新日期 2022-10-18
Catherine 在公司的日子在倒數中，她說最近都睡不好，睡前總覺得腦子轉不停，一個念頭還沒下去，另一個念頭又搶著上來。
有些是有建設性的未來思考，有些卻是前塵往事的情緒堆疊，畢竟在公司待了好多年，說要割捨哪那麼容易。
她說手邊的工作需要交接，但老闆還沒找到接手的人，責任感重的 Catherine 又是忙碌，又是擔心，心情煩躁，腦子裡亂哄哄，晚上更睡不著。
我在幫她找解方時，翻到《做自己的生命設計師》的兩位作者最近針對職場工作者出的新書《做自己的工作設計師》，其中【第8章 好聚好散】超級適合她。
這個章節真的太有趣也太實用了。可惜 Catherine 已經提了離職，來不及讓她看【第7章 先別急著辭職，重新設計後再說】，只好直接面對離開的事實，來看這個過程該怎麼走，才能真的做到好聚好散。
在上一本書裡，作者提到設計思考包含五種心態，其中一項是「重擬問題 reframing」。就像上面截圖寫的，關於離職這件事，一般人可能第一個想法就是，幻想自己拍桌子帥氣瀟灑地說：「我就做到今天！」（然後還幼稚的想說，沒有我，看你怎麼辦！）
從踏入職場開始，就有無數次的時刻，包括菜鳥期被公主病同事叫去打雜、輕熟期被自覺浪費生命的鳥事綁住、熟齡期面對改變的組織文化無力回天之類的種種原因，腦中就是會出現「無效想法」：我不幹了！
書上講的實在很好笑，作者說，離職只有三種形式
- 去你的！老子不幹了
- 兩星期的尷尬跛腳鴨
- 加分離職法
老子不幹了！
不用作者說，大家都知道這個方法雖然很帥，但也知道這是兩敗俱傷的策略（而且重傷的不是公司，是你）。或許當下很爽，出了一口怨氣，但地球是圓的，你真的不知道誰會碰到誰。
我真的看過很多年之後，大概7、8年這麼久哦，當事人幾乎要拿到一家鼎鼎有名的新創公司的 offer。碰巧對方主管是我們的窗口，隨口聊了起來，然後他就 GG 了。
就算地球是三角形的，我都覺得不要這樣，如果不是有不共戴天之仇，永遠要留時間給公司，讓他們能有時間安排你離職後的對應方法。
其實這是兩全其美的做法，除了讓公司有時間準備，也是讓自己有思考的緩衝時間，畢竟你希望自己是在有準備的狀況下離開，而不是在心懷怨恨的窘境中消失。
兩星期的尷尬跛腳鴨
作者說最常見的就是這種。步驟上是
- 終於決定辭職
- 自己定好日期
- 倒數日前一個月寄出簡短的安全版辭職信
「接下來的兩星期，寄信人有一搭沒一搭繼續上班，和同事有不少尷尬的對話，接著低調的消失了」⋯⋯或許再寄個 farewell letter。
作者說這種做法不算錯，不過也不會帶給你什麼好處，他們推薦了第三種方法，讓每一次的離別，都有更美好的將來。
既然兩位作者都是「設計思考」界的大師，他們說萬事萬物都能設計，包括離職方式！要好好把握離職這個很棒的轉捩點，幫前一章好好收尾，然後開啟新的一頁。
離職前先決條件
不過在真正提離職之前，作者還是不厭其煩的叮嚀，要先考慮下面四件事情，真的到最後一步，再遞辭呈吧！
- 先試著重新設計
- 問主管一件事
- 選擇離職
- 先找到新工作
1. 先試著重新設計
前面說過在第7章【先別急著辭職，重新設計後再說】，建議了不少點子，例如在公司內部換工作等等。這章太重要了，這篇寫完之後，我再好好分享。
2. 問主管一件事
如果你已經試過第7章的點子，但是老闆還是每天逼問你業績在哪裡、半夜十二點傳 Line 問你客戶為什麼不續約、同事還是表面和諧，暗地扯你後腿……
作者說這時候你應該嘗試最後一件事 — 問主管一個簡單的問題，看他怎麼回答。這個問題就是「我做錯了什麼？」
他的學生採用了這個方法，主管聽到問題很驚訝，嘆了口氣說：「其實你是最有生產力的工程師，是我自己家裡有事，很抱歉我把情緒發洩在你身上。你認為我們該怎麼做，我放手讓你去衝。」
我覺得這個學生的主管真的是鐵錚錚的漢子！大多數的人面對這樣的問題，應該會大言不慚的數落一頓提問人，至少也是假裝苦口婆心的給予教誨，怎麼有主管會自承是自己的情緒問題咧！
這個問題我也得到過答案，有點類似：「妳沒有錯，不過@$&#….(以下數千字)…」然後我就在聽不懂也搞不清楚的狀況下被慰留了。我猜應該是我有錯，但是沒慧根聽懂，然後繼續錯下去。
作者提醒我們，問完問題之後，要專心聽主管回答，不必替自己辯護，不要爭辯。而且要抱持同理心，盡量從主管角度看事情，如果有機會的話，或許可以再問「主管的主管」同一句話，說不定會獲得意外的答案。
3. 選擇離職
只要不是「被離職」，離職就是自己的選擇，不是因為別無選擇，不是因為老天爺不公平，不是因為壓垮我的那根最後的稻草，而是因為「這是我自己的選擇」，是我負責任的在我的人生中，主動做了這個決定。
作者說從正向心理學和自我決定論來說：你在人生中選擇要做的事，都是有意義和目標的！
4. 先找到新工作
在離職前要一面維持現有產出，還要不動聲色低調覓職，真的很困難。我聽過好多人都是先辭職，給自己一段休息旅遊的時間，或者去進修電腦英文之類的，再重新出發。
但是作者提出下面兩個觀點，希望想要離職的人還是盡量先找到新工作，因為：
- 增加掌握新工作的機率：根據統計，有工作在手比較容易得到新雇主的回應。面試的機會高兩倍，而被錄取的機率可以高三倍。
- 增加財務穩定度：從沒工作到重新找到工作大多需要 3-6 個月的時間，這麼長的時間沒工作，除了財務上面有坐吃山空的感覺，也容易因為心慌在最後容易誤下決定。
加分離職法步驟
不能衝動的「老子不幹了」，也不要「跛腳鴨」式的尷尬渡過兩週後銷聲匿跡，作者建議的這個「加分離職法」步驟如下：
- 收拾好再離開
- 動用人脈
- 好好交接
- 優雅轉身
1. 收拾好再離開
作者用露營來譬喻工作，「離開營地時要收拾得比來的時候還要乾淨」。作者之一的比爾，在這一段敘述中分享了他自己的經驗。他說他在蘋果待了六年，儘管苛刻，但很精采。
就像每一段美好的戀情，再怎麼開心，也會有疲倦的時候。比爾說在某個春光燦爛的週一早晨，經歷了短暫的週休二日，他的心底忽然冒出一個聲音: 「如果你的工作真的很不快樂，那就辭職吧。」
也是同一個時間，他意識到自己失去自主權成了囚犯，覺得自己被迫待在蘋果。他也領悟到，如果不快樂，他不必束手無策，他是有選擇的，可以做點什麼去改變。一瞬間，他突然感覺到自由，決定用加分的方式來離職。
比爾花了將近一年的時間來設計。首先，他想確定自己離職後，團隊仍能繼續運作。他花了幾個月安排兩位有能力的關鍵成員升職，也想辦法把下一個大型的筆電計畫交給他敬重的專案負責人。
同時比爾也透過非正式人脈尋找其他工作機會。在合適的機會出現時，他寫了一封客氣的辭職信。三個星期後，「比爾最後一天走出公司，對於自己留下的成果，以及即將前往的目標，感到心滿意足。」
這段話真讓人神往，我幾乎可以看到夕陽下的比爾，在蘋果大公園裡，面露微笑，欣慰的邁開堅定又雀躍的步伐。
2. 動用人脈
這段作者是在說，離職前應該盡力維繫甚至拓展人脈，保住公司內外由朋友與同事組成的網絡。因為現在的同事都是金礦，他們在未來可以替你介紹工作，甚至在你的新工作遭遇困難時，說不定還要請他們幫忙呢。
可以用有形的方式聯絡感情，例如親手寫卡片，謝謝他們曾經提供的協助。重要的人脈你也可以請他吃午餐，一邊喝咖啡，一邊做「退場訪談」。
我離職的經驗不多，不過倒是反過來，年輕時曾經被跟我一樣菜的積極同事，找去一起跟即將離職的資深同事吃飯，一頓飯下來可以聽到很多有趣又實用的工作經驗。
一般離職前通常同事知道了以後，會離情依依的約吃飯，要走的人前一兩週飯局都是排滿滿。要離開的人也常常在最後一天請大家喝飲料，最近的新人類不像以前都訂相同口味的，前一兩天還會發google表單給大家自訂客制化飲料耶。
作者特別提醒：
換工作前如果想找人聊，要小心，總是有人會說溜嘴，盡量在最後一刻才公佈。策略上不要講，但如果你想強化跟某人的密友關係，就策略性的謹慎行事。
3. 好好交接
清理營地的目的是希望原來共事的戰友，以及接手你的人，未來能過更好的日子。交接包含兩件事
- 清理(上面有你的名字的)垃圾
- 提供關鍵提醒、步驟、聯絡資訊
- 撰寫快速參考手冊
- 定期會議、活動、報告
- 碰上特殊問題時，該找哪些可靠人士
- 你目前正在處理的緊急事項
- 已經解決，但可能不小心會冒出來的問題
- 簡短摘要每位直屬下屬的長處
好好交接，真的很重要。我最近才聽到一個案例，原本在大家心目中，做事專業有品質的專案經理，在一個月的交接期過後離開，後續卻聽說他交接下來的專案無法驗收，客戶還有37個需求未被完成。。。
然後我聽到一個評語：「沒想到 Ben 是這樣的人。」當然，離職之後揹黑鍋的情況也不少，孰是孰非很難說，不過如果能盡量文件化、文字化，清楚溝通給相關人員，至少能多留下一些軌跡供人論斷。
4. 優雅轉身
「請讓大家微笑，捨不得你離開。」這句話可能會讓離職者心有戚戚焉。誰不希望離開的時候，大家儘管不捨，又衷心感謝與祝福。
作者提醒我們，關於你為什麼要走的原因，要有一個統一版本的正面故事，千萬不要再提自己的冤情，一定要抵擋「算舊賬」的衝動。
我相信離職一定包含了拉力和推力，尤其在一個公司越久，面對不開心的事越多，推著你逃離公司的力量可能越大。但這些事都過去了，現在的你已經決定邁向新的里程碑，在對外宣稱的時候，一定要強調未來的正面挑戰。
作者舉了兩個範例：
- 玉石俱焚型：「我要走，是因為我老闆 Danny，他把好處都歸功於自己，把錯誤推給我….」
- 好聚好散型：「我要走，是因為有機會學習新事物。我熱愛這家公司，但接受挑戰的時間到了。」（但不用提新公司有多棒，你不會想刺激舊老闆和老同事）
或許你會想比爾一樣花上一年時間準備離職，但一般來說，計畫訂在 2-6個月就可以了，按部就班，好好執行離職流程。
作者最後提醒我們，別忘了，你的目標永遠是累積專業口碑與人脈。不論你走到哪，這兩樣東西都會跟到哪。
我們 Catherine 是資歷深厚的專業工作者，不會有前述那些幼稚的行為，我想現在她能做的，就是把手邊的，大大小小，自己能處理，不能處理的事都寫下來，這樣可以幫助她卸下腦中轉不停的跑馬燈。以下是書中提供的範例，很值得參考。
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